发布时间：2021年08月03日来源：作者：本报通讯员 常仁轩

今年以来，江苏常熟市人社局全面开展“社保服务快办行动”，积极推进关联事项打包办、高频事项提速办、所有事项简便办，为人社行风建设再加力。

聚焦“快”，推进社保服务简便化

常熟市人社局聚焦企业群众办理社保业务的“淤点”“堵点”“难点”，通过跨部门联合，打通数据壁垒，实现参保一件事、退休一件事、身后一件事、工伤待遇一件事等近10个事项“一站式”服务。

深入推进业务下沉，在灵活就业人员退休业务乡镇办理的基础上，2021年起，创新将企业职工基本养老保险退休业务纳入下沉范围，实现所有的高频事项和便民事项100%下放，最大程度方便群众“跑短路、就近办”。针对企业参保、社保转移、丧葬费申领等事项，取消23项证明，推行证明事项告知承诺制，深入推进“放管服”改革。

突出“优”，联动开启沪苏同城化

今年起，常熟市完全放开灵活就业人员参加社会保险省内户籍限制，适度放开省外户籍限制，将更多有参保意愿的异地人员纳入至社会保障体系。优化联动性，开启沪苏两地养老保险转移接续绿色通道，对未办结业务逐一排查、互通数据、联手催办、持续跟踪，持续清理上海转入苏州企业职工养老保险关系未办结业务，目前完成率达73.15%。

优化系统性，构建资格认证协同机制，推动沪苏两地社保待遇领取资格认证协助互认。优化自助性，推动个人权益查询的“证明打印类”“查询类”等事项实现自助办理，打造全天候自助服务体系，为沪苏两地“不见面服务、24小时通畅办”提供保障。

坚持“实”，秉持社保服务人性化

市人社局调整优化社保服务大厅硬件设施，设置宣传栏、电子屏、查询机、取号机、自助查询打印一体机、多功能自助服务一体机等便民设施，配备高清电视机滚动传递最新政策、信息。设置服务对象休息区，配备饮用水、老花镜等便民物件，免费为群众提供复印服务，为群众提供温馨周到、秩序井然的服务环境。

瞄准服务“空白地带”，积极推行延时服务，对至午休或下班时间尚未办结的业务主动延长服务时间，直至办结为止，将服务向八小时外延伸。今年以来，共实行延时服务159次，累计服务时长超过70小时，打通服务群众“最后一分钟”，到点“不打烊”的服务受到群众广泛好评。